Declaración de Radwell acerca del coronavirus (COVID-19)

Dado que el coronavirus (COVID-19) se propaga a nivel global, nos comunicamos para darles a conocer nuestros compromisos con ustedes, nuestros clientes y socios todo el mundo.

La seguridad de nuestra comunidad, formada por clientes, socios y empleados, es nuestro principal interés. Nuestras nueve sedes mundiales cuentan con planes de continuidad eficaces, programas de higiene y gestión de la cadena de suministro que garantizan que la actividad comercial siga de la manera habitual y que sus servicios no se interrumpan.

Radwell International es una parte importante de la cadena de suministro mundial, en especial porque prestamos servicios a industrias como la farmacéutica, de alimentos y bebidas, de celulosa y papel y muchas otras grandes industrias que desempeñan un papel fundamental en la lucha contra la pandemia del coronavirus. Por lo tanto, es esencial que continuemos nuestro funcionamiento de la manera más constante posible y que ayudemos a nuestros clientes de todo el mundo a mantener sus plantas en plena actividad.

  • Piezas de automatización: Estamos siempre disponibles en línea las 24 horas y los 7 días de la semana para tomar pedidos y tenemos depósitos llenos con más de 20 millones de piezas de automatización nuevas, usadas y antiguas en existencia. Nuestros equipos de ventas están en actividad con toda su capacidad y listos para atender su llamada. La atención telefónica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Envío: Nuestros departamentos de envío y mensajería trabajan en forma conjunta para garantizar que el traslado mundial de productos no se vea afectado.
  • Servicios de reparación: Junto con nuestro servicio gratuito de retiro de reparaciones, también podemos coordinar que nos envíen las reparaciones para que las evaluemos y se las reenviemos, en lugar de hacer visitas en su sitio.
  • Recuperación de activos: Nuestros equipos de compras trabajan con los clientes para que nos envíen su inventario no deseado y, de esa manera, reducir la necesidad de viajes y visitas.
  • Gestión de la cadena de suministro: Trabajamos con nuestros proveedores para determinar cualquier nivel de riesgo asociado con la distribución de piezas provenientes de las regiones afectadas. Está previsto que el grado de riesgo sea por el momento muy limitado.
  • Plan de continuidad: Nuestros empleados siguen estrictas pautas de higiene y hemos puesto en marcha un sólido plan de continuidad. Hemos restringido los viajes aéreos innecesarios, los recorridos por las instalaciones y las visitas a los clientes en el corto plazo, y revisaremos periódicamente estas pautas durante esta situación cambiante.

En el caso improbable de que exista algún riesgo que pueda causar un retraso en cualquiera de sus pedidos actuales o futuros, nos comunicaremos con ustedes lo antes posible. La seguridad del personal y los clientes sigue siendo nuestra máxima prioridad durante este tiempo.

Si desea analizar esto con más detalle, no duden en comunicarse al +1.609.288.9393 Ext 2512 o escribir al correo electrónico ventas@radwell.com

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